É um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública com a finalidade de protocolar manifestações como: sugestões, reclamações, denúncias e elogio

Requisitos / Documentos necessários

Nome, telefone, endereço do usuário e endereço da ocorrência.

 Principais Etapas do Serviço

Receber a manifestação.

Triar a demanda.

Gerar o protocolo.

Encaminhar para o órgão/gestor responsável para conhecimento e prestação de esclarecimentos.

Receber e analisar a resposta.

Disponibilizar resposta ao demandante.

Elaborar e publicar relatório de suas atividades para avaliação da qualidade da prestação dos serviços públicos municipais.

 Previsão de Prazo para Realização do Serviço

30 (trinta) dias para responder ao demandante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.

 Formas de Prestação de Serviço

Pelo Sistema de Ouvidoria Municipal do Município de Sorriso ou atendimento presencial.