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Selo Diamante
96,84%
de eficiência
Sorriso recebeu o Selo Diamante de transparência pública, a premiação representa o mais alto nível de transparência pública, demonstrando o compromisso com a prestação de contas e o investimento dos recursos públicos.
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Avenida Porto Alegre nº 2525 - Centro
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Compromisso com cidadão
Procon
Órgão destinado a promover e implementar as ações direcionadas à educação, orientação, proteção e defesa do consumidor.
Atendimento ao Consumidor - PROCON
Atendimento ao Consumidor
PROCON - Proteção e Defesa do Consumidor
Informações Gerais
Unidade Administrativa
Gabinete/Secretaria de Governo
Normatização
Sim - Lei Complementar Municipal Nº.027/2005
Ano de Implementação
07 de Novembro de 2005
Objetivo
Órgão destinado a promover e implementar as ações direcionadas à educação, orientação, proteção e defesa do consumidor.
Funcionamento
Horário de atendimento: Das 07:00 às 13:00hs
Como Acompanhar o Andamento do Serviço
Presencialmente
Compareça a um de nossos postos
Telefone
(66) 3545-4771
(66) 9.9715-9078
Disk Denúncia
(66) 9.9938-109
Requisitos Necessários para Acessar o Serviço
O consumidor deverá ser maior de 18 anos para abertura de uma reclamação, caso seja menor de idade é necessário estar acompanhado do responsável.
Documentos Necessários
• Cópia dos documentos pessoais
• Contrato Social (empresa)
• Cópia do CNPJ da reclamada
• Cópia das últimas faturas
• Cópia dos comprovantes de pagamentos
• Cópia do contrato
• Conversas via WhatsApp e E-mail
• Nota fiscal ou ordem de serviço
• Imagem do dano ou serviço realizado
• Procuração assinada
Total de Abertura de Reclamações
(até 10/10/2025)
Etapas para realização do Serviço
Atendimento Individual
É necessário vir ao Procon no Ganha Tempo Central ou Zona Leste, pessoalmente para fazer a retirada da senha de atendimento e posteriormente fazer a abertura da reclamação individual, com um de nossos técnicos de atendimento.
Denúncia Coletiva
Caso seja uma denúncia coletiva é necessário vir pessoalmente ao Setor de Fiscalização do Procon ou encaminhar via e-mail: proconsorrisofiscal@gmail.com
Observações
Este projeto tem como objetivos específicos promover a educação, orientação, proteção e defesa do consumidor.
ADMINISTRAÇÃO
