A coordenadora da Central de Regulação, Jéssica Toniazzo, explica que o contato com pacientes é uma das grandes dificuldades do setor. “Muitos pacientes entram com o pedido no PSF, trocam o número de telefone e endereço e esquecem de comunicar; quando entramos em contato ouvimos de quem atende ou que nunca entrou com pedido ou que não conheça a pessoa”, frisa.

“Lembramos que a única forma de entrar em contato com o paciente é o número de telefone que o próprio paciente informa ao solicitar atendimento; então é compromisso do usuário manter esse número atualizado”, reforça a coordenadora.

E para quem está com o número atualizado, mas tem dúvidas quanto ao atendimento, Jéssica ressalta que é só entrar em contato com a Regulação pelo whatsapp no número (66) 99978-8441 que atende de segunda a sexta-feira das 7 às 13 horas.