As audiências telepresenciais serão feitas pelo aplicativo Meet Google e as partes poderão acessar a plataforma por celular ou computador, basta ter acesso a internet. A sessão virtual será sempre agendada com antecedência. Para as audiências agendadas anteriormente, as partes deverão entrar em contato com o Procon para obterem o link de acesso, pelo telefone 66-3907-8014.
Segundo Robson, para o consumidor que não dispõe de recursos para acessar o sistema, o Procon disponibilizará um terminal completo na sede do órgão para que não tenha prejuízo na participação do ato oficial e em seu processo.
O Procon de Sorriso funciona no Ganha Tempo e oferece os seguintes serviços: orientação ao consumidor quantos aos seus direitos e deveres na relação de consumo; registro e montagem de processos de reclamação e denuncias; audiências de conciliação; atendimentos preliminares (telefone).
A unidade do Ganha Tempo de Sorriso está localizada na Rua Cartola, esquina com a Rua Mato Grosso, próximo a Praça da Juventude, e atende por agendamento, no horário das 7 às 13 horas.